TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Este sitio actualmente es operado y responsabilidad de Kona Institute S.A. de C.V.
Cuando compras algún producto en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. En los siguientes párrafos, los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos”, hacen referencia a Kona Institute S.A. de C.V.
PRIMERA SECCIÓN – TÉRMINOS DE LA TIENDA WEB
Cuando visitas o compras algún producto o capacitación en nuestra tienda web, representa que eres mayor de edad o tienes permiso de un tutor legal.
No puedes usar nuestros productos para ninguna actividad ilegal (incluido pero no limitado a leyes de copyright).
SEGUNDA SECCIÓN – CONDICIONES GENERALES
Reservamos el derecho de denegar nuestros servicios o productos a cualquier persona, por cualquier razón y en cualquier momento.
Tu contenido (NO incluyendo información de tu tarjeta de crédito) puedes ser transmitida en diferentes redes. Tu información de tarjeta de crédito y pago siempre está encriptada mediante tecnología SSL.
Accedes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción de nuestros servicios o productos sin permiso expreso por nuestra parte.
TERCERA SECCIÓN – PRECISIÓN Y TIEMPO DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información publicada en este sitio, nuestras redes sociales o cualquier medio escrito es imprecisa. El material de esta página es información general y no debe servir como única base para tomar decisiones sin consultar otras fuentes de información más precisas o actualizadas. Cuando actúas en base al material publicado en este sitio, entiendes que es bajo tu propio riesgo.
El sitio web puede contener información histórica y no acorde con la fecha actual.
CUARTA SECCIÓN – MODIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos, servicios y capacitaciones pueden cambiar sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer cualquier producto, capacitación o servicio, en cualquier momento, sin notificación alguna.
En ningún caso nos hacemos responsables, ante un cliente o tercera parte, por la suspensión o modificación cualquier producto, capacitación o servicio.
QUINTA SECCIÓN – PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos, capacitaciones o servicios, pueden estar disponibles, exclusivamente, a través de de nuestro sitio web. Estos productos, capacitaciones o servicios pueden tener cantidades limitados y están sujetos a nuestra política de devoluciones y cambios.
Nuestra intención general es la de mostrar todos nuestros productos con la máxima fidelidad posible en el sitio. Es posible que los colores no se representen de la forma deseada en cualquier monitor o celular.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción. Podemos usar este derecho en cada caso particular.
No podemos garantizar que los productos, capacitaciones o servicios de este sitio cumplan con tus expectativas. Mostramos los productos con la máxima fidelidad posible. En el caso de las capacitaciones describimos de la manera más amplia lo obtenido y el alcance de cada una. Cualquier error en el servicio sería corregido.
SEXTA SECCIÓN – PRECISIÓN EN LA INFORMACIÓN DE CUENTA Y FACTURACIÓN
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier pedido que hagas con nosotros. Podemos, bajo nuestro criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o compra. Las restricciones pueden incluir compras hechas bajo la misma cuenta de cliente, misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, y misma dirección de envío o facturación. En caso de cancelación, te avisaríamos a través de la dirección de email o teléfono proporcionados en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser de intermediarios, distribuidores o revendedores.
Estás de acuerdo con proporcionar información actual, completa y precisa en el momento de crear una cuenta con nosotros o llevar a cabo cualquier compra en esta web. Estás de acuerdo con actualizar cualquier información, como dirección de email o número de tarjeta o fecha de expiración, de forma que podamos completar las transacciones y contactarte si es necesario.
Para más detalles, por favor, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
SEPTIMA SECCIÓN – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podríamos proporcionar acceso a herramientas de terceras partes, sobre las que no tenemos control.
Tienes el conocimiento de que proporcionamos acceso a dichas herramientas y que no suponen ninguna garantía, representación ni condiciones. No tenemos ninguna responsabilidad derivada del uso de estas herramientas de terceras partes. El uso opcional de las herramientas de terceras partes ofrecidas en este sitio es bajo tu propio riesgo y discreción. Por lo tanto, asegúrate de que estás familiarizado con los términos en lo que estas herramientas son ofrecidas.
OCTAVA SECCIÓN – ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios ofrecidos vía nuestro servicio pueden incluir material de terceras partes.
Algunos enlaces de terceras partes en este sitio web pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están afiliadas con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar y revisar o evaluar el contenido de páginas de terceros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del material de páginas web de terceros.
No nos hacemos responsables de daños o pérdidas derivadas de compras o consumo de contenido en páginas web de terceros. Asegúrate de conocer los términos de esas páginas. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse a los terceros.
NOVENA SECCIÓN – COMENTARIOS, FEEDBACK Y OTRAS INTERACCIONES
Si, bajo nuestra petición, envías cierto contenido a nuestra web o nuestras redes sociales, tales como comentarios, sugerencias, ideas creativas, y otros materiales, ya sea online, email, o en espacios de comentarios, estás de acuerdo en que sin restricción, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir cualquier contenido que nos envíes. No tenemos ninguna obligación de (1) mantener comentarios en confidencia; (2) pagar compensación por comentarios; (3) responder o publicar comentarios.
Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que bajo nuestra opinión, sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, o que viole derechos de propiedad intelectual. Eres responsable de los comentarios que hagas y de su veracidad. Debes tomar responsabilidad de cualquier consecuencia derivada de dichos comentarios. No usarás un email falso ni pretenderás ser otra persona para enviar comentarios.
DÉCIMA SECCIÓN – INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que nos proporcionas está amparada bajo nuestra política de privacidad.
DECIMO PRIMERA SECCIÓN – ERRORES Y OMISIONES
En ocasiones, puede haber contenido en nuestro sitio web o en el servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que afecten a productos, descripciones, información, ofertas, cargos de envío, precio, promociones, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, imprecisiones y omisiones en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de haber realizado un pedido).
DECIMO SEGUNDA SECCIÓN – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los términos y condiciones del servicio, queda prohibido usar este sitio web o su contenido: (a) para propósitos ilegales,; (b) para solicitar a otros participar en acciones ilegales; (c) para violar cualquier ley o regulación federal, estatal, o municipal; (d) para infringir o violar derechos de propiedad intelectual; (e) para insultar, ofender, abusar, difamar, intimidar o discriminar basándose en género, orientación sexual, religión, edad, raza, etnia, nacionalidad, o incapacidad; (f)
APÉNDICE — ENVÍOS INTERNACIONALES FUERA DE TERRITORIO MEXICANO
En compras hechas desde fuera de territorio mexicano, el cliente es responsable del despacho aduanal en el país de destino, así como de los gastos extraordinarios tengan lugar en el país de destino, si los hubiera, y es responsable de conocer las regulaciones para importar los productos comprados.
Si se encuentra fuera de México, nos puede contactar para cualquier duda antes de la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones de mercancía. (Aplica solo a mercancía enviada por paquetería).
a) Si el paquete fue recibido satisfactoriamente pero la mercancía presenta algún daño, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).
b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.
c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.
f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
Devolución y Cambio de mercancía (Aplicables en nuestra academia o puntos de venta en nuestras OFICINAS y mercancía enviada de manera local)
a) ES NECESARIO PRESENTAR COMPROBANTE O TICKET PARA PODER REALIZAR ALGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
b) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 10 días naturales después de efectuada la compra. Después de haber pasado 10 días, NO se realizará ningún cambio o devolución.
c) Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
d) No se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si se encuentra sucio o maltratado.
e) El importe pagado por la mercancía se devolverá del mismo modo que haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.
f) Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación.
Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber los antes posible. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas
(sin estar desprendidas) y en el empaque original.
h) Los adhesivos o material líquidos, serán sujetos a investigación para
comprobar realmente que hay un defecto en su funcionamiento y solo
cuenta con 10 días para levantar dicho reporte, después de su compra.
i) Productos que NO tienen cambio o devolución. Por razones de seguridad e higiene Kona Institute S.A. de C.V. no acepta la devolución de los siguientes productos: Material desechable (cepillos, parches, microbrushes, lipbrushes, pads de lifting, etc) y Pinzas.
Cancelación de pedidos
a) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
b) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
c) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.